Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont alalu collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous fournissez lors de votre utilisation du site.
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) ainsi que la législation belge applicable.
2. Données collectées
Dans le cadre de votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison et de facturation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations de commande ;
- historique d’achats ;
- données de navigation (cookies, adresse IP, comportement sur le site).
3. Utilisation des informations
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
- traitement et gestion des commandes ;
- livraison des produits ;
- communication liée aux commandes ou demandes clients ;
- gestion du service après-vente ;
- amélioration du site, des produits et de l’expérience utilisateur ;
- envoi de communications marketing uniquement avec votre consentement préalable.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- l’exécution d’un contrat (commande et livraison) ;
- le respect d’obligations légales ;
- votre consentement (newsletter, cookies marketing) ;
- l’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du service, prévention de la fraude).
5. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Cependant, certaines données peuvent être partagées avec des prestataires tiers strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- prestataires de paiement ;
- services de livraison ;
- outils d’analyse ;
- plateforme e-commerce.
Notre site est hébergé et géré via la plateforme :
Shopify
Certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis.
6. Transfert de données hors Union européenne
Dans le cadre de l’utilisation de services tiers tels que Shopify, certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, y compris les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment :
- les clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
- des mesures de sécurité techniques et organisationnelles ;
- et les engagements de conformité RGPD des prestataires concernés.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- l’altération ;
- ou la divulgation.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à :
9. Cookies et préférences de cookies
9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil lors de la visite d’un site internet. Il permet notamment de :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser votre panier ;
- analyser la fréquentation du site ;
- personnaliser votre expérience ;
- proposer des contenus ou publicités adaptés.
9.2 Types de cookies utilisés
Le site alalu utilise plusieurs types de cookies :
Cookies essentiels
Indispensables au fonctionnement du site (navigation, panier, paiement). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Permettent de mesurer la fréquentation et d’améliorer les performances du site.
Cookies marketing
Utilisés uniquement avec votre consentement afin de personnaliser les publicités et contenus.
9.3 Gestion des préférences de cookies
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de consentement vous permet de :
- accepter tous les cookies ;
- refuser les cookies non essentiels ;
- ou personnaliser vos préférences.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies accessible sur le site.
Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
9.4 Cookies et services tiers
Certains cookies peuvent être déposés par des services tiers utilisés par notre site, notamment :
- Shopify (fonctionnement du site, checkout, analyse) ;
- outils analytiques et publicitaires pouvant traiter des données hors UE, notamment aux États-Unis.
10. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- obligations légales comptables et fiscales ;
- gestion de la relation client ;
- obligations contractuelles.
11. Modification de la politique
alalu se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre utilisation.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :